Netflix ha perso 1 milione di utenti in Spagna a causa del giro di vite sulle password, suggerisce una ricerca

La decisione di Netflix di reprimere la condivisione degli account potrebbe aver causato l'abbandono del servizio di streaming da parte di oltre 1 milione di utenti in Spagna.

La stima proviene dalla società di ricerche di mercato Kantar, che ha condotto recenti sondaggi sulle abitudini di streaming delle famiglie in Spagna, secondo(Si apre in una nuova finestra) a Bloomberg. "È interessante notare che non c'è una forte distorsione demografica nei confronti di coloro che hanno cancellato, segnalando un rifiuto più totale della restrizione sulla condivisione delle password", ha scritto Kantar nel suo rapporto (Si apre in una nuova finestra).

Secondo Kantar, le cancellazioni sono avvenute in “poco più di un mese” durante il primo trimestre, quando Netflix ha iniziato a limitare la condivisione delle password per gli utenti nel paese, insieme ad altri mercati come Canada, Nuova Zelanda e Portogallo. “In un segnale preoccupante per il prossimo trimestre, il 10% dei restanti abbonati Netflix afferma di voler annullare il proprio piano nel secondo trimestre del 2023, un dato ben al di sopra della media osservata nel trimestre precedente”, aggiunge il rapporto.

Kantar suggerisce che la perdita di oltre 1 milione di utenti potrebbe indurre Netflix a fare marcia indietro sull’espansione del giro di vite sulla condivisione degli account a più mercati, se un numero sufficiente di abbonati fugge. Il colosso dello streaming prevede di iniziare a limitare la condivisione delle password negli Stati Uniti e in altri paesi durante il secondo trimestre, che terminerà il 30 giugno.

Netflix non ha fornito un commento ufficiale sulle scoperte di Kantar. Ma durante il suo più recente rapporto sugli utili, la società stessa ha riconosciuto che alcuni abbonati hanno annullato l’abbonamento in reazione alla repressione arrivata sul loro mercato nel primo trimestre.

Detto questo, i dati dell'azienda mostrano che altri abbonati si iscrivono alla “condivisione a pagamento”, un componente aggiuntivo che può consentire loro di continuare a condividere il proprio account con qualcuno al di fuori della propria famiglia, a patto che paghino un po' di più. Nel frattempo, alcuni ex scrocconi hanno iniziato a pagare i propri abbonamenti Netflix, che ora includono un piano supportato da pubblicità, il livello più conveniente.

Netflix ha ampliato la sua base di abbonati a pagamento in Canada, nonostante il giro di vite sulla condivisione degli account nel primo trimestre. "Proprio come un aumento dei prezzi, vediamo una reazione iniziale di annullamento e poi costruiamo da quella", ha detto il co-CEO di Netflix Greg Peters in una chiamata sugli utili la scorsa settimana.

"Siamo soddisfatti dei risultati dei nostri lanci nel primo trimestre in Canada, Nuova Zelanda, Spagna e Portogallo, rafforzando la nostra fiducia nel fatto che abbiamo l'approccio giusto", ha affermato Netflix in una lettera agli investitori (Si apre in una nuova finestra).

Pertanto, il sondaggio di Kantar in Spagna potrebbe non riflettere il modo in cui alcuni utenti hanno deciso di iscriversi ai piani a pagamento di Netflix, nonostante la repressione. Nel primo trimestre, il gigante dello streaming ha visto la sua base di abbonati a pagamento crescere da 230,7 milioni a 232,5 milioni. Tuttavia, in Nord America, la crescita degli utenti dell'azienda è stata in gran parte stagnante. Nel frattempo, in America Latina, Netflix ha perso circa 450.000 utenti nel primo trimestre.

Abbiamo contattato Kantar per i dettagli su come è stato condotto il sondaggio e aggiorneremo la storia se riceveremo risposta.

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